Klärung vor Veränderung

Wenn ich in eine Organisation gerufen werde, ist meistens schon ein Maßnahmenplan vorhanden. Strukturen sollen angepasst, Verantwortlichkeiten neu zugeschnitten, Prozesse beschleunigt werden. In vielen Fällen ist der Plan nicht falsch. Aber er kommt zu früh. Bevor Veränderung trägt, muss klar sein, worum es wirklich geht. Welche Frage zur Entscheidung ansteht. Wessen Verantwortung berührt ist. Welche Beziehungen die Sache mitträgt – und welche sie blockieren. Diese Klärung ist nicht aufwendig. Aber sie ist anstrengend. Sie verlangt, eine Weile in einer Frage zu bleiben, ohne sie zu beantworten. In meiner Erfahrung ist das der eigentliche Engpass.